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Smiles
Viver a diversidade cultural da Europa começa a bordo da KLM
Experiências transformadoras no continente europeu esperam por você!
Com mais de 90 anos de existência, a KLM realiza voos semanais para mais de 800 destinos. Sua operação e seus serviços a destacam como uma das melhores companhias aéreas da Europa.
www.klm.com.br
SAC
0800-888-7000
Em casos de voos internacionais, toda a documentação necessária para realização do desembarque no país de escala/destino é de responsabilidade exclusiva do passageiro e deve ser verificada e levantada antes da realização do embarque, de acordo com as políticas, restrições e determinações de cada país (tanto de origem quanto de destino e nos países de escala).
Saiba como juntar milhas Smiles ao voar com a KLM
As milhas qualificáveis e milhas bônus são calculadas de acordo com a distância e o tipo do voo, além da classe da reserva. A distância do voo é medida em milhas (mi) e não quilômetros (km).
Tipo de voo
Classe da reserva
Milhas qualificáveis
Milhas resgatáveis
Milhas
resgatáveis bônus
Primeira classe
P, F
100%
100%
100%
Classe Executiva
J
100%
100%
50%
Classe Executiva
C, D, I, Z
100%
100%
25%
Classe Executiva
O
0%
0%
0%
W, S, A
100%
100%
10%
Classe Econômica
Y, B
100%
100%
0%
Classe Econômica
M, U
75%
75%
0%
Classe Econômica
K, H, L, Q
50%
50%
0%
Classe Econômica
T, E, N, R, V, G
20%
20%
0%
Classe Econômica
X
0%
0%
0%
Tipo de voo
Classe da reserva
Milhas qualificáveis
Milhas resgatáveis
Milhas
resgatáveis bônus
Bussiness Class
J
100%
100%
50%
Bussiness Class
C, D, I, Z
100%
100%
25%
Bussiness Class
O
100%
100%
0%
Economy Class
Y, B
100%
100%
0%
Economy Class
M, U, P, F, W
75%
75%
0%
Economy Class
K, H, L, Q, S, A
50%
50%
0%
Economy Class
T, E, N, R, V, G
20%
20%
0%
Economy Class
X
20%
20%
0%
Confira um exemplo do cálculo de milhas através da tabela:
Maria viajou na Classe Executiva de reserva C. A distância percorrida no seu voo foi de 300 milhas de distância.*
*A distância entre os aeroportos é medida de forma padrão pelo sistema.
Portanto, ela vai receber 100% das milhas do trecho como qualificáveis:
300 milhas qualificáveis
mais 100% das milhas do trecho como resgatáveis:
300 milhas resgatáveis
e mais 25% das milhas do trecho como resgatáveis bônus:
75 milhas resgatáveis bônus
No total, Maria juntou: 300 milhas qualificáveis para se manter ou subir na categoria e 375 milhas resgatáveis para utilizar na Smiles.
Confira um exemplo do cálculo de milhas através da tabela:
Maria viajou na Classe Executiva de reserva C. A distância percorrida no seu voo foi de 300 milhas de distância.*
*A distância entre os aeroportos é medida de forma padrão pelo sistema.
Portanto, ela vai receber 100% das milhas do trecho como qualificáveis:
300 milhas qualificáveis
mais 100% das milhas do trecho como resgatáveis:
300 milhas resgatáveis
e mais 25% das milhas do trecho como resgatáveis bônus:
75 milhas resgatáveis bônus
No total, Maria juntou: 300 milhas qualificáveis para se manter ou subir na categoria e 375 milhas resgatáveis para utilizar na Smiles.
Atenção: Somente voos vendidos por agências ou pela companhia aérea que realiza a operação dos voos são elegíveis ao acúmulo de milhas Smiles, desde que seja uma companhia aérea parceira da Smiles. Voos comprados por uma empresa aérea parceira e operados por outra empresa aérea (codeshare), ainda que seja parceira da Smiles não são elegíveis ao acúmulo de milhas Smiles.
Categoria
Diamante
Viaje pelo mundo com benefícios exclusivos.
Clientes da categoria Diamante têm mais conforto e facilidades ao voar com a KLM.
Check-in prioritário
Ao se apresentar para o check-in, você que faz parte da categoria Diamante e acompanhantes (na mesma reserva) terão acesso à fila prioritária. Para isso, será necessário apresentar seu cartão digital no app Smiles.
Security prioritário
Acesso a fila prioritária no processo obrigatório de inspeção de bagagens (raio-X), nos aeroportos da Holanda (que dispõe desse serviço), antes de ingressar na área de embarque.
Embarque prioritário
Na hora do voo, clientes da categoria Diamante e acompanhante na mesma reserva podem embarcar com prioridade. O grupo de embarque deve estar presente no bilhete físico ou digital.
Marcação de assentos
Escolha os assentos localizados mais à frente da aeronave com prioridade no desembarque da aeronave. Disponível para você e seu acompanhante (na mesma reserva) sem custos adicionais. *válido apenas mediante disponibilidade.
Bagagem gratuita
Contempla 1 peça adicional à franquia de bagagem despachada diretamente no aeroporto. O benefício é válido somente para clientes da categoria Diamante e não se estende para acompanhantes.
Prioridade na retirada das bagagens
Na esteira de bagagens, clientes da categoria Diamante têm prioridade no recebimento das malas no aeroporto.
Descubra como subir para a categoria Diamante e conquistar muitos benefícios exclusivos nas suas próximas viagens.
Importante! Para usufruir dos benefícios, ao emitir uma passagem para voar de KLM, os clientes Diamante da Smiles precisam inserir o seu número Smiles no momento da compra ou do check-in. Além disso, o nome do passageiro na passagem e no cadastro da Smiles precisam ser iguais para garantir o correto reconhecimento dos benefícios.
Clique em uma das nossas companhias aéreas parceiras e conheça as condições para juntar milhas Smiles.
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parceiros
Smiles
Todas as parceiras
Termos e condições KLM
Acúmulo de milhas
-
Se você voou com uma de nossas companhias aéreas parceiras e ainda não é cliente Smiles, primeiro você precisa se cadastrar no Programa Smiles. Se você ainda não é cliente Smiles, cadastre-se agora.
-
Somente voos vendidos por agências ou pela companhia aérea que realiza a operação dos voos são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles, desde que seja uma companhia aérea parceira da Smiles. Voos comprados por uma empresa aérea parceira onde o voo é operado por outra empresa aérea (codeshare), ainda que seja parceira da Smiles não são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles.
-
Para voos com distância menor que 500 milhas, o percentual de acúmulo por classe será calculado sobre o valor de milhas base, ou seja, 500 milhas.
-
O acúmulo deverá respeitar o range de voos válidos definido pela empresa parceira. Os bilhetes emitidos a partir do resgate de milhas não permitem acúmulo no programa Smiles.
-
A solicitação de acúmulo de milhas proveniente da compra de passagens poderá ser realizada até 5 (cinco) meses depois da data do voo. Para isso, será necessário enviar a cópia do bilhete de viagem e do cartão de embarque digitalizados. Solicite seus créditos retroativos.
-
O acúmulo de milhas é pessoal e intransferível, e acontece na mesma conta Smiles do participante que consta na passagem. Caso o Participante tenha acumulado as Milhas de um determinado bilhete em outro programa de fidelidade parceiro da companhia aérea, este não poderá acumular Milhas Smiles no programa Smiles. O Participante poderá escolher um único programa para acúmulo de Milhas.
-
A validade das Milhas Smiles seguirá o prazo estabelecido no regulamento do Programa Smiles, exceto as Milhas oriundas de ações promocionais. A validade das Milhas oriundas de ações promocionais será informada no regulamento de cada ação promocional.
-
Emissão de bilhetes de bebê (0 a 1 ano e 11 meses) - Após a emissão do bilhete do adulto, recomendamos entrar em contato com a Central de Atendimento Smiles com a maior antecedência para seguir com os procedimentos e taxas para inclusão de crianças menores de 2 anos de idade em bilhetes Smiles.
-
A contratação de serviços especiais deverá ser feita diretamente com a companhia aérea.
-
É responsabilidade do passageiro observar todas as exigências para embarque e desembarque no país de sua viagem, incluindo obtenção de passaporte, vistos e vacinações, além de quaisquer outras regras que venham a ser aplicadas.
Termos
Condições
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