Parceiras
Smiles
Viver o melhor do mundo começa a bordo da Avianca
Os melhores destinos no mundo esperam por você!
A Avianca é uma companhia aérea colombiana e atua no mercado há mais de 100 anos, com voos para as Américas do Sul, Norte, Central e também Europa. Sabia que, ao escolher a Avianca, você acumula milhas Smiles para viajar ainda mais? É só adquirir passagens com dinheiro ou cartão de crédito e informar seu número Smiles na hora da compra ou no momento do check-in. Vamos voar?
www.avianca.com
Capitais e regiões metropolitanas
0800 727 8957
Horário de atendimento: Seg a Sex das 9 às 18hs. Em casos de voos internacionais, toda a documentação necessária para realização do desembarque no país de escala/destino é de responsabilidade exclusiva do passageiro e deve ser verificada e levantada antes da realização do embarque, de acordo com as políticas, restrições e determinações de cada país (tanto de origem quanto de destino e nos países de escala).
Clientes da lifemiles, o programa de fidelidade da avianca, agora podem transferir suas milhas aqui para a Smiles.
Saiba como juntar milhas Smiles ao voar com a Avianca
As milhas qualificáveis e milhas bônus são calculadas de acordo com a distância e o tipo do voo, além da classe da reserva. A distância do voo é medida em milhas (mi) e não quilômetros (km).
Voos intercontinentais
Tipo de voo
Classe da reserva
Milhas qualificáveis
Milhas resgatáveis
Milhas
resgatáveis bônus
Classe Executiva
C, J, D
100%
100%
50%
Classe Econômica
Y, B, M, H, Q, V, A
100%
100%
0%
Classe Econômica
E, G, K, L, O, P, Z
75%
75%
0%
Classe Econômica
W, S, T
25%
25%
0%
Classe Econômica
U
0%
0%
0%
Inválidas p/ acúmulo
F, I, N, R, X
0%
0%
0%
Confira um exemplo do cálculo de milhas através da tabela:
Maria viajou na Classe Executiva de reserva B. A distância percorrida no seu voo foi de 300 milhas de distância.*
*A distância entre os aeroportos é medida de forma padrão pelo sistema.
Portanto, ela vai receber 100% das milhas do trecho como qualificáveis:
300 milhas qualificáveis
mais 100% das milhas do trecho como resgatáveis:
300 milhas resgatáveis
e mais 50% das milhas do trecho como resgatáveis bônus:
150 milhas resgatáveis bônus
No total, Maria juntou: 300 milhas qualificáveis para se manter ou subir na categoria e 450 milhas resgatáveis para utilizar na Smiles.
Confira um exemplo do cálculo de milhas através da tabela:
Maria viajou na Classe Executiva de reserva B. A distância percorrida no seu voo foi de 300 milhas de distância.*
*A distância entre os aeroportos é medida de forma padrão pelo sistema.
Portanto, ela vai receber 100% das milhas do trecho como qualificáveis:
300 milhas qualificáveis
mais 100% das milhas do trecho como resgatáveis:
300 milhas resgatáveis
e mais 50% das milhas do trecho como resgatáveis bônus:
150 milhas resgatáveis bônus
No total, Maria juntou: 300 milhas qualificáveis para se manter ou subir na categoria e 450 milhas resgatáveis para utilizar na Smiles.
Atenção: Somente voos vendidos por agências ou pela companhia aérea que realiza a operação dos voos são elegíveis ao acúmulo de milhas Smiles, desde que seja uma companhia aérea parceira da Smiles. Voos comprados por uma empresa aérea parceira e operados por outra empresa aérea (codeshare), ainda que seja parceira da Smiles não são elegíveis ao acúmulo de milhas Smiles.
Benefícios exclusivos e muito mais conforto ao voar
Clientes das categorias Ouro e Diamante têm benefícios exclusivos para ficar muito mais confortável ao voar com a avianca.
Check-in prioritário
Ao se apresentar para o check-in, você que faz parte das categorias Ouro ou Diamante e os seus acompanhantes (na mesma reserva) terão acesso à fila prioritária. Para isso, será necessário apresentar seu cartão físico ou no App.
Embarque prioritário
Na hora de embarcar, você e os seus acompanhantes (na mesma reserva) terão direito a participar da chamada prioritária para o embarque, no grupo B. A informação do grupo de embarque deverá estar presente no cartão de embarque, físico ou eletrônico.
Marcação de assentos
Gratuidade na marcação de assentos nas classes Econômica e Plus e nos assentos das saídas de emergência. Disponível para você e os seus acompanhantes (na mesma reserva). Sujeito à disponibilidade no momento do check-in no aeroporto.
Bagagem despachada
O benefício também contempla uma peça de até 23kg adicional à franquia de bagagem despachada diretamente no aeroporto (Benefício exclusivo para o cliente Ouro e Diamante, não extensível aos acompanhantes da mesma reserva).
Manuseio de bagagem prioritário
Na hora de retirar as bagagens na esteira, os clientes das categorias Ouro e Diamante receberão com prioridade as malas que terão a etiqueta prioritária.
Acesso às Salas VIP da avianca
Clientes da categoria Ouro e Diamante têm 8 acessos gratuitos por ano (de jan a dez) às salas VIP da avianca com direito a acompanhante. (Benefício válido a partir de 24/10/2024).
Cada acompanhante pode entrar na sala VIP usando um dos seus acessos. Exemplo: você + 1 acompanhante = 2 acessos.
Crianças com menos de 2 anos não precisam usar o acesso para entrar.
*Para aproveitar esta experiência, apresente o cartão digital da sua categoria Ouro e Diamante (disponível no app Smiles) junto da passagem aérea. Lembrando que o benefício é exclusivo para voos GOL ou avianca.
Confira os aeroportos
Para voos internacionais:
- · Bogotá (BOG)
- · El Salvador (SAL)
Para voos domésticos:
- · Medellín (MDE)
- · Cali (CLO)
- · Bogotá (BOG)
- · Bucaramanga (BGA)
- · Cartagena (CTG)
- · Barranquilla (BAQ)
No avianca Lounge você encontra:
- · Variedade de comidas e bebidas
- · Áreas de trabalho
- · Wi-Fi gratuito
- · Duchas
Importante!
• Para usufruir dos benefícios, ao emitir uma passagem para voar de avianca, os clientes Ouro e Diamante da Smiles precisam inserir o seu número Smiles no momento da compra ou do check-in. Você também pode fazer isso no call center ou site da avianca. Além disso, o nome do passageiro na passagem e no cadastro da Smiles precisam ser iguais para garantir o correto reconhecimento dos benefícios;
• A marcação de assento não está disponível pelos canais digitais da avianca. O processo pode ser realizado no momento do check-in, no aeroporto;
• Os benefícios não são aplicáveis às tarifas Basic ou Light.
Clique em uma das nossas companhias aéreas parceiras e conheça as condições para juntar milhas Smiles.
+37
parceiros
Smiles
Todas as parceiras
Termos e condições Avianca
Acúmulo de milhas
-
Se você voou com uma de nossas companhias aéreas parceiras e ainda não é cliente Smiles, primeiro você precisa se cadastrar no Programa Smiles. Se você ainda não é cliente Smiles, cadastre-se agora.
-
Somente voos vendidos por agências ou pela companhia aérea que realiza a operação dos voos são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles, desde que seja uma companhia aérea parceira da Smiles. Voos comprados por uma empresa aérea parceira onde o voo é operado por outra empresa aérea (codeshare), ainda que seja parceira da Smiles não são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles.
-
O acúmulo deverá respeitar o range de voos válidos definido pela empresa parceira. Os bilhetes emitidos a partir do resgate de milhas não permitem acúmulo no programa Smiles.
-
A solicitação de acúmulo de milhas proveniente da compra de passagens poderá ser realizada até 5 (cinco) meses depois da data do voo. Para isso, será necessário enviar a cópia do bilhete de viagem e do cartão de embarque digitalizados. Solicite seus créditos retroativos.
-
O acúmulo de milhas é pessoal e intransferível, e acontece na mesma conta Smiles do participante que consta na passagem. Caso o Participante tenha acumulado as Milhas de um determinado bilhete em outro programa de fidelidade parceiro da companhia aérea, este não poderá acumular Milhas Smiles no programa Smiles. O Participante poderá escolher um único programa para acúmulo de Milhas.
-
A validade das Milhas Smiles seguirá o prazo estabelecido no regulamento do Programa Smiles, exceto as Milhas oriundas de ações promocionais. A validade das Milhas oriundas de ações promocionais será informada no regulamento de cada ação promocional.
-
Emissão de bilhetes de bebê (0 a 1 ano e 11 meses) - Após a emissão do bilhete do adulto, recomendamos entrar em contato com a Central de Atendimento Smiles com a maior antecedência para seguir com os procedimentos e taxas para inclusão de crianças menores de 2 anos de idade em bilhetes Smiles.
-
A contratação de serviços especiais deverá ser feita diretamente com a companhia aérea.
-
É responsabilidade do passageiro observar todas as exigências para embarque e desembarque no país de sua viagem, incluindo obtenção de passaporte, vistos e vacinações, além de quaisquer outras regras que venham a ser aplicadas. 7
Portabilidade lifemiles
Este produto (“Produto”) é oferecido pelo Parceiro LifeMiles Ltd. em parceria com a GOL Linhas Aéreas S.A.
O participante do Programa Smiles, com cadastro ativo no Programa LifeMiles e que receber a presente comunicação pessoal e intransferível, poderá participar da fase experimental de oferta do Produto, que consiste em possibilitar aos participantes do Programa Smiles a transferência de milhas acumuladas no Programa LifeMiles para o Programa Smiles.
O Participante, antes da realização da primeira transferência, para segurança e viabilização da operação, deverá realizar a vinculação entre a Conta Smiles e conta LifeMiles, ambas de sua titularidade. O Participante, para efetivar a vinculação das contas, deverá garantir que todos os dados de cadastro junto ao Programa Smiles sejam os mesmos do Programa LifeMiles, inclusive nome completo e o endereço de e-mail. É de exclusiva responsabilidade do Participante a inclusão dos seus dados atualizados, bem como a garantia na igualdade dos dados entre os Programas.
O Participante deverá consultar, antes de efetuar a transação, o Regulamento completo do Parceiro em https://www.lifemiles.com/account/smiles, observando, mas não se limitando, as regras de elegibilidade, condições e restrições, prazo de crédito das milhas, equivalência de milhas LifeMiles para Milhas Smiles, assim como as responsabilidades.
As Milhas Smiles oriundas deste Produto terão a validade 01 (um) ano no Programa Smiles, a partir da sua inclusão na Conta Smiles do Participante.
Ao realizar a transferência de milhas do Programa LifeMiles para o Programa Smiles, o Participante assume as condições, restrições e demais regras.
A fase experimental da oferta do Produto terá a duração de 30 (trinta) dias, a contar do envio da presente comunicação pessoal e intransferível ao Participante, em 16 de julho de 2024.
A GOL reserva-se no direito de alterar, suspender ou mesmo encerrar o Produto a qualquer momento, mediante aviso prévio.
A GOL Linhas Aéreas S.A. não se responsabiliza pela parte executada pelo Parceiro junto ao Programa LifeMiles. Imagens são meramente ilustrativas.
Termos
Condições
Acessar Termos e Condições
