Viver mais de 1.000 destinos no mundocomeça em nossas cias. aéreas parceiras
Escolha um destino especial e deixe nossas companhias aéreas parceiras levarem você para vivê-lo.
Quem ama viajar busca conforto e tranquilidade na hora de viver seu próximo destino. Na Smiles, você resgata passagens para mais de 1.000 destinos em 160 países e ainda acumula milhas nas melhores companhias aéreas do mundo. Conheça nossas parceiras para voar e prepare-se para viver o melhor do mundo.
Use suas milhas Smiles para resgatar passagens com as parceiras a seguir:
O MUNDO ESPERA POR VOCÊ
Esta parceira também te possibilita acumular milhas
Chegou a sua vez de conhecer lugares incríveis como Japão, Austrália e China! A All Nippon Airways, ou simplesmente ANA, é considerada uma das principais companhias aéreas do Japão e foi avaliada por 8 anos consecutivos como uma empresa aérea 5 estrelas. Com sede no aeroporto de Narita, em Tóquio, oferece voos domésticos para diversas cidades japonesas e voos internacionais, saindo do Japão, para países como Austrália, China, Malásia, Cingapura entre outros.
Em casos de voos internacionais, toda a documentação necessária para realização do desembarque no país de escala/destino é de responsabilidade exclusiva do passageiro e deve ser verificada e levantada antes da realização do embarque, de acordo com as políticas, restrições e determinações de cada país (tanto de origem quanto de destino e nos países de escala).
Há 20 anos no mercado, a SKY Airline realiza voos direto para o Chile saindo do Brasil, além de atender os seguintes países: Chile, Peru, Colômbia, Brasil, México, República Dominicana e Estados Unidos.
A Alaska Airlines, companhia com mais de 90 anos de história, voa para 120 destinos em 5 países com a proposta original de conectar vilas remotas do Alasca ao mundo.
Segunda maior companhia aérea do Emirados Árabes, com base no Abu Dhabi International Airport (AUH), a Etihad Airways oferece uma rede de mais de 100 destinos em 6 continentes, com uma frota jovem e ecológica de mais de 120 aeronaves.
A Royal Air Maroc foi criada em 28 de junho de 1957 após a fusão de duas importantes companhias aéreas marroquinas, a Air Atlas e a Air Maroc. Atualmente, conta com uma vasta rede de destinos para a Europa, América do Norte, Oriente Médio, África e América do Sul.
Pronto para ampliar seus horizontes com a TAAG? A partir de agora, cliente Smiles pode resgatar passagens para 24 destinos espalhados na África, Europa, América do Sul e Central. Com frota moderna, serviços premium e operando desde 1985 no Brasil, nossa nova parceira vai te surpreender.
Companhia irlandesa com sede em Dublin, opera voos para mais de 80 destinos em 22 países, dentre eles Estados Unidos, Canadá e continentes europeu e asiático.
Com sede nas Bahamas, a companhia caribenha opera voos para 22 destinos em 5 países, sendo os principais destinos Havana, em Cuba, Flórida e voos domésticos na região.
A Thai Airways International, também conhecida como THAI, tem sua sede localizada em Bangkok. Oferece voos para 60 destinos em mais de 30 países na Ásia, Europa, América do Norte, África e Oceania.
Companhia com base em Singapura, oferece voos para mais de 60 destinos em 20 países diferentes. Eleita por quatro anos consecutivos como uma das melhores companhias low cost.
A companhia saudita com base em Jeddah é uma das queridinhas do Oriente Médio e opera em mais de 126 destinos, incluindo Europa, América do Norte e África.
A companhia aérea de bandeira da Índia e a terceira maior companhia aérea do país em termos de passageiros transportados. Está sediada em Mumbai (BOM). Serve mais de 80 destinos em 26 países em todo o mundo.
A Malaysia Airlines é a companhia aérea nacional da Malásia e uma das maiores companhias aéreas da Ásia. Está sediada no Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur (KUL) e voa para mais de 60 cidades por todo o globo.
Em casos de voos internacionais, toda a documentação necessária para realização do desembarque no país de escala/destino é de responsabilidade exclusiva do passageiro. Os documentos devem ser verificados e levantados antes da realização do embarque, de acordo com as políticas, restrições e determinações de cada país (tanto de origem, quanto de destino e nos países de escala).
Emissão de bilhetes de bebê (0 a 1 ano e 11 meses) - Após a emissão do bilhete do adulto, recomendamos entrar em contato com a Central de Atendimento Smiles com a maior antecedência para seguir com os procedimentos e taxas para inclusão de crianças menores de 2 anos de idade em bilhetes Smiles.
Veja como é fácil acumular milhas voando:
1.Compre passagens com uma de nossas companhias aéreas parceiras em dinheiro ou cartão de crédito.
2.Não se esqueça de colocar seu número Smiles no momento da compra ou informe no check-in.
3.Pronto, agora você pode acumular milhas a cada voo. Lembre-se de conferir as regras de acúmulo de cada companhia.
Clique e conheça as condições de cadauma das companhias aéreas parceiras.
Esqueceu de colocar o número Smiles na compra ou no check-in?
Não tem problema, você pode solicitar as milhas do seu voo GOL em até 06 meses após a data do embarque, ou com as demais companhias parceiras, em até 05 meses após a data do embarque. Olha como é simples:
Sempre guarde o bilhete eletrônico e o cartão de embarque para solicitar suas milhas.
Pelo site, realize o login, entre em "minha conta" e "solicitar milhas de voos".
Pelo app, realize o login, entre no menu e "solicitar milhas de voos".
Pronto! Se o seu voo for elegível, as milhas serão creditadas na sua conta Smiles. Não deixe de conferir as regras de acúmulo de cada companhia.
E mais: ao acumular milhas de voos realizados com nossas parceiras aéreas, você também pode somar milhas e trechos qualificáveis para se manter ou conquistar uma nova categoria Smiles.
Regras de acúmulo:
Não esqueça de se identificar :)
Acumule ainda mais milhas para realizar novas viagens. Informe seu número Smiles ao comprar sua passagem em uma companhia aérea parceira ou no momento do check-in. Você pode solicitar também as milhas referentes ao seu voo pelo site da Smiles. Clique aqui e descubra as regras de franquia de bagagem para voos da GOL.
Regras de acúmulo:
Não esqueça de se identificar :)
Acumule ainda mais milhas para realizar novas viagens. Informe seu número Smiles ao comprar sua passagem em uma companhia aérea parceira ou no momento do check-in. Você pode solicitar também as milhas referentes ao seu voo pelo site da Smiles. Clique aqui e descubra as regras de franquia de bagagem para voos da GOL.
Termos e Condições
- Se você voou com uma de nossas companhias aéreas parceiras e ainda não é cliente Smiles, primeiro você precisa se cadastrar no Programa Smiles. Se você ainda não é cliente Smiles, cadastre-se agora.
- Somente voos vendidos por agências ou pela companhia aérea que realiza a operação dos voos são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles, desde que seja uma companhia aérea parceira da Smiles. Voos comprados por uma empresa aérea parceira onde o voo é operado por outra empresa aérea (codeshare), ainda que seja parceira da Smiles não são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles.
- O acúmulo das milhas seguirá as regras determinadas pela parceria aérea devendo o Participante do Programa Smiles consultar previamente os voos elegíveis e tarifas elegíveis para acúmulo no Programa Smiles.
- A solicitação de acúmulo de milhas proveniente da compra de passagens poderá ser realizada até 5 (cinco) meses depois da data do voo. Para isso, será necessário enviar a cópia do bilhete de viagem e do cartão de embarque digitalizados. Solicite seus créditos retroativos
- O acúmulo de milhas é pessoal e intransferível e é realizado na mesma conta Smiles do participante que consta no bilhete.
- Os bilhetes emitidos com milhas não permitem acúmulo no programa Smiles.
- Caso o Participante tenha acumulado as Milhas de um determinado bilhete em outro programa de fidelidade parceiro da companhia aérea, este não poderá acumular Milhas Smiles no programa Smiles. O Participante poderá escolher um único programa para acúmulo de Milhas.
- A validade das Milhas Smiles seguirá o prazo estabelecido no regulamento do Programa Smiles, exceto as Milhas oriundas de ações promocionais. A validade das Milhas oriundas de ações promocionais será informada no regulamento de cada ação promocional.
- O Participante do Programa Smiles poderá, por meio dos canais da Smiles, resgatar bilhetes com a Parceira South African Airways, utilizando Milhas Smiles, para os destinos operados pela Parceira e de acordo com a disponibilidade.
- É responsabilidade do passageiro observar todas as exigências para embarque e desembarque no país de sua viagem, incluindo obtenção de passaporte, vistos e vacinações, além de quaisquer outras regras que venham a ser aplicadas.
- Verifique diretamente com a companhia aérea os procedimentos e taxas para a inclusão de crianças menores de 2 anos em bilhetes Smiles, bem como acompanhantes de deficiente físico, diplomatas e demais bilhetes com regras especiais. A contratação de serviços especiais deverá ser feita diretamente com a companhia aérea.
- O Participante deverá consultar as regras das tarifas no momento da pesquisa, podendo ter, entre outras regras, a impossibilidade do cancelamento.
A parceria está ativa somente para voos realizados a partir de 26/06/2019.
Regras de acúmulo:
Não esqueça de se identificar :)
Acumule ainda mais milhas para realizar novas viagens. Informe seu número Smiles ao comprar sua passagem em uma companhia aérea parceira ou no momento do check-in. Você pode solicitar também as milhas referentes ao seu voo pelo site da Smiles. Clique aqui e descubra as regras de franquia de bagagem para voos da GOL.
Regras de acúmulo:
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Na hora da compra de sua passagem em uma companhia aérea parceira ou no check-in, informe o seu número Smiles. Assim, você acumula ainda mais milhas para continuar viajando. Você também pode solicitar as milhas referentes ao voo realizado no site da Smiles.
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Smiles
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Durante esse processo, seu endereço de IP será imediatamente anonimizado, de modo a não podermos identificá-lo, direta ou indiretamente. Suas informações geradas pelos cookies acerca do uso de nosso site não serão compartilhadas com terceiros.
Em nosso aplicativo são coletadas informações que irão indicar o uso e conteúdo de navegação, como por exemplo cliques e telas mais acessadas. Coletamos esses dados a fim de melhorar a experiências e corrigir falhas técnicas no ambiente virtual da Smiles .
Adicionalmente, nós podemos enviar publicidade personalizada de acordo com seus interesses em cooperação com redes de publicidade, fornecedores de veiculação de anúncios e serviços similares. Nós podemos coletar informações sobre sua atividade online (por exemplo, sites e páginas que você visitou) por meio de tecnologias de rastreamento como cookies, pixels de rastreamento e dispositivos semelhantes para exibir anúncios e serviços online relevantes para você.
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As informações coletadas em sua visita são utilizadas por nós apenas para propósitos internos como, por exemplo, permitir acesso ao nosso site, controle e gestão de nossos sistemas e para incrementar o design do nosso site. Eventualmente, as informações coletadas são utilizadas para viabilizar o atendimento da sua solicitação referente a algum serviço ou produto oferecido por nós ou para oferecermos produtos e serviços a você através de ações de marketing online.
Também empregamos o uso de Ferramentas Analíticas para possibilitar o direcionamento de publicidade on-line. Estas ferramentas são providas por empresas terceiras e os dados pessoais coletados por estas ferramentas são compartilhados com estes terceiros.
As demais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais estão previstas na nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada na área do regulamento no site da Smiles.
2.Tipos de Ferramentas
Há quatro tipos principais de Ferramentas Analíticas utilizadas nos ambientes virtuais e aplicativos da Smiles, quais sejam: “ferramentas necessárias”, “ferramentas de desempenho”, “ferramentas de funcionalidade” e “ferramentas de publicidade”. As ferramentas necessárias são aquelas que sem seu uso toda a experiência fica comprometida, já as ferramentas de desempenho serão aquelas que analisam o comportamento do ambiente virtual a qual está inserida afim de controlar e manter uma experiência de qualidade. Já as ferramentas de funcionalidade envolvem atividades essenciais para funcionalidades dos ambientes virtuais (por exemplo: pagamento, gestão de conta). Por fim, as ferramentas de publicidade são utilizadas para otimizar os anúncios publicitários online, de acordo com suas preferências e interesses.
Adicionalmente, cookies também são classificados em dois tipos dentro dos ambientes virtuais da Smiles - "cookies de sessão" e "cookies persistentes". Cookies de sessão são cookies temporários que permanecerão em seu dispositivo até que você saia do ambiente virtual da Smiles. Um cookie persistente permanece em seu dispositivo até que seja excluído (o tempo que o cookie permanecerá em seu dispositivo dependerá da duração do "tempo de vida" do cookie específico e das configurações do seu navegador).
3.Cookies utilizados no ambiente virtual da Smiles
[A lista abaixo resume os diferentes tipos de cookies que utilizamos no ambiente virtual da Smiles, além de seus respectivos propósitos e duração (ou seja, por quanto tempo o cookie permanecerá em seu dispositivo)].
Necessário
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Risco do Opt-Out – N/A
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4.Dados Pessoais Coletados
Dados Cadastrais. Se você fizer um cadastro de usuário em nosso site, coletaremos seu nome, endereço, endereço de e-mail, data de nascimento. O tratamento que será dado aos seus Dados Pessoais (de acordo com a definição da Lei Geral de Proteção de Dados – Lei Federal 13.709/2018) estará previsto na Política de Privacidade da Smiles constante na área de regulamento no site da Smiles.
Além disso, os cookies coletam uma série de informações que podem ser vinculados a você, portanto, podem ser considerados dados pessoais como, por exemplo: modelo e marca de seu computador, navegador utilizado para acessar o site e suas configurações e plug-ins, dados de navegação e preferências de consumo.
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Tipo de Cookie – Temporário
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Google Analytics
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Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.
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Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.
Criteo
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Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.
RTB
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Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.
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Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.
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Afilio
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Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.
Tradetracker
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Verizon
Tipo de Cookie – Permanente
Propósito – Coleta de dados de comportamento e preferências durante a navegação de sites que utilizam a ferramenta da Verizon para oferta de anúncios personalizados para o usuário.
Mais informação – Expira em 180 dias após após o último acesso.
A maioria dos navegadores permitem certo controle em relação aoscookies a partir de suas configurações. Para mais informações sobre como gerir os cookies nos navegadores, a SMILES orienta a consulta nos links abaixo:
Propósito – Coleta de dados de comportamento do usuário do aplicativo da Smiles, auxiliando a comunicação de material promocional por meio de notificações no dispositivo móvel.
Mais informação – Dados coletados são anonimizados
Adyen
Tipo de API – Necessário
Propósito – Coleta de dados financeiros para realização de transações no aplicativos da Smiles.
Cinnecta
Tipo de API – Publicidade
Propósito – Coleta anônima de dados comportamentais do usuário de dispositivo móvel com o intuito de criar perfis de consumo para oferta de anúncios personalizados para o usuário.
Mais informação – Dados coletados são anonimizados
Dynatrace
Tipo de API – Desempenho
Propósito – Coleta de dados de desempenho de aplicativo móvel com o intuito de corrigir problemas técnicos e instabilidades na experiência móvel.
Localytics
Tipo de API – Publicidade
Propósito – Coleta de dados de detalhes do aparelho do usuário a fim de traçar perfil para oferta de anúncios personalizados para o usuário.
Mais informação – Dados coletados são anonimizados
Distil
Tipo de API – Necessário
Propósito – Controle antifraude, assegurar estabilidade da plataforma contra ataques maliciosos por ferramentas automatizadas (botnets, por exemplo).
Firebase Analytics
Tipo de API – Publicidade
Propósito – Análise estatística de comportamento dos usuários do aplicativo móvel da Smiles.
Mais informação – Dados coletados são anonimizados
Firebase Remote Config
Tipo de API – Desempenho
Propósito – Recurso de correção de falhas técnicas no aplicativo da Smiles, coletando o suficiente para identificar tais falhas na experiência.
Mais informação – Dados coletados são anonimizados
Firebase Crashlytics
Tipo de API – Desempenho
Propósito – Análise estatística de comportamento dos usuários do aplicativo móvel da Smiles.
Mais informação – Dados coletados são anonimizados
Amazon AppSync
Tipo de API – Funcionalidade
Propósito – Comunicação de dados necessária do aplicativo da Smiles com os serviços da AWS para assegurar funcionalidade.
Amazon Cognito
Tipo de API – Funcionalidade
Propósito – Comunicação de dados necessária do aplicativo da Smiles com os serviços da AWS para assegurar funcionalidade.
APPsFlyer
Tipo de API – Publicidade
Propósito – Coleta de dados de comportamento do usuário do aplicativo da Smiles, com intuito de entender o engajamento com campanhas promocionais.
Mais informação – Dados coletados são anonimizados
Google Analytics
Tipo de API – Publicidade
Propósito – Análise estatística de acesso e comportamento dos usuários no aplicativo da Smiles. Os dados são tratados de forma agregada, não havendo identificação do usuário.
Mais informação – Dados coletados são anonimizados
As principais plataformas móveis, Android e iOS, permitem com que você limite o acesso dos aplicativos à informações pessoais. Para mais informações sobre como gerir essas permissões, a Smiles sugere que você consulte os links abaixo:
O responsável por esse site é a Smiles Fidelidade S.A. Você pode nos submeter consultas, comentários e solicitações relativas aos seus dados pessoais visitando a nossa Política de Privacidade. Nesse caso, poderemos coletar seu nome, endereço de e-mail e informações contidas em sua solicitação, além de outras – opcionais – que desejar compartilhar conosco. Tais dados serão coletados apenas com a finalidade de respondermos adequadamente à sua solicitação, sendo deletados tão logo extinto tal propósito, a não ser que haja requisitos legais para a guarda.
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Termos e Condições
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Perguntas Frequentes
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Termos e Condições do Seguro Viagem
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Cobertura Por Passageiro
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Para prosseguir com a emissão do bilhete, será necessário refazer a busca de voos.
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Atualização de Cadastro
Seu e-mail na rede social é diferente do cadastrado na Smiles. Gostaria de atualizar?
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Identificamos que seu saldo de milhas não é suficiente para prosseguir com a emissão.
Por este motivo, alteramos a forma de pagamento das taxas para a próxima opção compatível com a quantidade de milhas disponível em sua conta.
Plano suspenso
Você tem certeza?
Deixando o clube 20.000, você perderá todos os benefícios da Categoria Diamante.
{0}, ative o Meu Bônus VIP😉
O prazo para transferir os pontos de bancos parceiros para a sua conta Smiles é de 15 dias corridos depois da ativação do bônus;
Se você possui o cartão de crédito GOL Smiles, o bônus é enviado para sua conta Smiles automaticamente.
Você tem 15 dias para fazer as transferências de pontos.
Transfira os seus pontos de bancos parceiros para sua conta Smiles.
As milhas bônus serão enviadas para a sua conta em até 10 dias após a transferência. Para o cartão de crédito GOL Smiles, o recebimento é em até 24 horas.
Os três planos abaixo cobrem despesas médicas hospitalares e odontológicas em viagens internacionais (DMHO), em casos de diagnóstico positivo para COVID-19.
As demais coberturas e assistências oferecidas pelos planos não contemplam despesas relacionadas a COVID-19.
Tratado Schengen
O Tratado de Schengen é um acordo assinado por alguns países da Europa que promovem a livre circulação de pessoas nos países signatários. Em outras palavras,
o Acordo de Schengen, como também é conhecido, faz com que a apresentação do passaporte nas fronteiras desses países não seja obrigatória.
Outro fator importante, que o Tratado de Schengen estabelece é a obrigatoriedade da contratação de um Seguro Viagem para turistas,
com o valor mínimo de 30.000 euros para garantir assistência médica em caso de doença ou acidente.
Atualmente, o único país membro da União Europeia que não faz parte do Tratado de Schengen é a Irlanda. Os signatários são:
Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo,
Malta, Noruega, Polônia, Portugal, República Tcheca, Suécia e Suíça. Quatro novos integrantes permanecem em fase de implementação: Liechtenstein, Bulgária, Romênia e Chipre.
Não existe disponibilidade para a quantidade de passageiros solicitadas para este voo
Desculpe, não encontramos voo somente de ida para a oferta selecionada. Mas veja as outras opções disponíveis para continuar programando sua viagem.
Cadastrar Celular
Informe seu telefone celular para que nossa equipe envie as atualizações do seu voo de maneira mais rápida e prática!
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Alterar Celular
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Viaje ainda mais tranquilo
A partir de agora, além da inclusão de novas coberturas em caso de diagnóstico positivo para COVID-19,
a cobertura de despesas médicas hospitalares e odontológicas (DMHO),
antes restrita à viagens internacionais, será mantida também para viagens nacionais.
Title
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Fale com a gente
Estamos preocupados em te ajudar o mais breve possível e criamos este formulário para agilizar o atendimento, sem filas. Escolha o assunto e escreva os detalhes do que precisa, que um dos nossos atendentes responderá para o e-mail cadastrado.
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Cancelamento de Voo- indique no comentário o que você quer: cancelar sua reserva GOL ou sugerir uma nova data, número do voo e horário de partida do voo GOL escolhido.
Check-in
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