TERMOS E CONDIÇÕES:

- Se você voou com uma de nossas companhias aéreas parceiras e ainda não é cliente Smiles, primeiro você precisa se cadastrar no Programa Smiles. Se você ainda não é cliente Smiles, cadastre-se agora.

- Somente voos vendidos por agências ou pela companhia aérea que realiza a operação dos voos são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles, desde que seja uma companhia aérea parceira da Smiles. Voos comprados por uma empresa aérea parceira onde o voo é operado por outra empresa aérea (codeshare), ainda que seja parceira da Smiles não são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles.

- O acúmulo das milhas seguirá as regras determinadas pela parceria aérea devendo o Participante do Programa Smiles consultar previamente os voos elegíveis e tarifas elegíveis para acúmulo no Programa Smiles.

- A solicitação de acúmulo de milhas proveniente da compra de passagens poderá ser realizada até 5 (cinco) meses depois da data do voo. Para isso, será necessário enviar a cópia do bilhete de viagem e do cartão de embarque digitalizados. Solicite seus créditos retroativos

- O acúmulo de milhas é pessoal e intransferível e é realizado na mesma conta Smiles do participante que consta no bilhete.

- Os bilhetes emitidos com milhas não permitem acúmulo no programa Smiles.

- Caso o Participante tenha acumulado as Milhas de um determinado bilhete em outro programa de fidelidade parceiro da companhia aérea, este não poderá acumular Milhas Smiles no programa Smiles. O Participante poderá escolher um único programa para acúmulo de Milhas.

- A validade das Milhas Smiles seguirá o prazo estabelecido no regulamento do Programa Smiles, exceto as Milhas oriundas de ações promocionais. A validade das Milhas oriundas de ações promocionais será informada no regulamento de cada ação promocional.

- O Participante do Programa Smiles poderá, por meio dos canais da Smiles, resgatar bilhetes com a Parceira South African Airways, utilizando Milhas Smiles, para os destinos operados pela Parceira e de acordo com a disponibilidade.

- É responsabilidade do passageiro observar todas as exigências para embarque e desembarque no país de sua viagem, incluindo obtenção de passaporte, vistos e vacinações, além de quaisquer outras regras que venham a ser aplicadas.

- Emissão de bilhetes de bebê (0 a 1 ano e 11 meses) - Após a emissão do bilhete do adulto, recomendamos entrar em contato com a Central de Atendimento Smiles com a maior antecedência para seguir com os procedimentos e taxas para inclusão de crianças menores de 2 anos de idade em bilhetes Smiles.

- O Participante deverá consultar as regras das tarifas no momento da pesquisa, podendo ter, entre outras regras, a impossibilidade do cancelamento.