Milhas de Voos
Ganhe milhas direto na sua conta Smiles ao voar com a GOL e outras companhias aéreas selecionadas.
Saiba como garantir suas milhas de voos realizados!
Cliente Smiles pode acumular milhas direto na conta ao comprar passagens GOL ou de companhias aéreas parceiras, nos canais de vendas autorizados, e pode solicitar as milhas na compra, no check-in ou até mesmo após o voo.
Na compra ou no check-in:
Informe seu número Smiles durante a compra da passagem ou no check-in para receber as milhas direto na sua conta.
Para verificar o seu número Smiles, faça o login e entre em Minha Conta, ou localize-o nos e-mails Smiles que você recebeu.
O prazo para receber as milhas, após realizar sua viagem, é de até 72h para voos GOL e de até 30 dias para as companhias aéreas parceiras.
Após o embarque
Já fez a compra e o check-in? Ainda é possível pedir suas milhas de voos! Solicitar milhas
Para voos com a GOL: você pode pedir as milhas após 72h da data do embarque e até 6 meses depois, com prazo de até 72h para recebê-las na sua conta.
Para voos com as companhias aéreas parceiras: você pode solicitar as milhas após 15 dias da data do embarque e até 5 meses depois, com prazo de até 30 dias para receber na sua conta.
IMPORTANTE
Após seu voo com a GOL ou uma companhia aérea parceira, confira o prazo para receber as milhas e o seu saldo atual. Se você informou o seu número Smiles na compra ou no check-in e não recebeu os créditos dentro do prazo informado, faça a solicitação retroativa.
Companhias Aéreas Parceiras
Confira as companhias aéreas parceiras que você pode juntar milhas!
Termos e Condições:
REGULAMENTO
O participante do Programa Smiles, residente e domiciliado no Brasil, com CPF válido (“Participante”), poderá ser elegível ao acúmulo de Milhas Smiles ao voar com a GOL e com Parceiras áreas selecionadas. O Participante, ao comprar (utilizando moeda corrente nacional) passagens aéreas elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles, para voos nacionais e/ou internacionais operados pela GOL e pelas Parceiras aéreas selecionadas, nos canais de vendas oficiais autorizados pelas companhias aéreas, pelo que deverá fornecer o seu número Smiles e os demais dados solicitados, conforme aplicável.
Passagens aéreas compradas com Parceira aérea, onde o voo é operado por outra empresa aérea (codeshare), ainda que também seja Parceira aérea do Programa Smiles, não são elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles. As companhias aéreas parceiras elegíveis ao acúmulo de Milhas Smiles por emissão de bilhete aéreo podem ser consultadas nos links a seguir: https://www.smiles.com.br/companhias-aereas-parceiras https://www.smiles.com.br/te-levo-de-milhas/tudo-sobre-milhas.
O acúmulo de Milhas Smiles é pessoal e intransferível, ou seja, apenas irá ocorrer na Conta Smiles do passageiro da passagem aérea, para o mesmo CPF.
Para os voos operados pela GOL, comprados (em moeda corrente nacional) nos canais oficiais da GOL, as Milhas Smiles acumuladas serão automaticamente disponibilizadas na conta Smiles do Participante em até 72 (setenta e duas) horas após a realização do voo, desde que o Participante tenha informado seu número Smiles no momento da compra da passagem aérea ou check-in da passagem aérea. Caso o crédito não ocorra de forma automática, ou ainda, caso não tenha informado o seu número Smiles, o Participante poderá solicitar os créditos de forma retroativa, a partir de 72 (setenta e duas) horas da realização do voo, em até, no máximo, 6 (seis) meses após a data do voo. Essa solicitação deverá ocorrer por intermédio do website do Programa Smiles, em área logada, na opção “Solicitar Milhas de Voo”. Após a solicitação retroativa, as Milhas Smiles serão creditadas em até 30 (trinta) dias na conta Smiles do Participante.
Para os voos com as Parceiras aéreas selecionadas, comprados (em moeda corrente nacional) nos canais oficiais disponibilizados, as Milhas Smiles acumuladas serão automaticamente disponibilizadas na conta Smiles do Participante em até 30 (trinta) dias após a realização do voo, desde que o Participante informe seu número Smiles no momento da compra da passagem aérea ou check-in do bilhete aéreo. O Participante poderá solicitar os créditos de forma retroativa, a partir de 15 (quinze) dias da realização do voo, em até, no máximo, 5 (cinco) meses após a data do voo. Neste caso, para realizar a solicitação de acúmulo, o Participante deverá acessar o website do Programa Smiles, em área logada, na opção “Solicitar Milhas de Voo”, sendo ainda necessário anexar a cópia do bilhete eletrônico e do cartão de embarque para análise e validação. Após a solicitação retroativa, as Milhas Smiles serão creditadas em até 30 (trinta) dias na conta Smiles do Participante, estando a documentação de acordo com as regras do Programa Smiles.
O Participante é responsável por acompanhar seu saldo e extrato para solicitar o crédito de Milhas Smiles em sua conta dentro dos prazos citados acima. Em casos excepcionais, incluindo, mas não se limitando a ocorrência de falhas sistêmicas e/ou divergência entre dados informados pelo Participante e recebidos pela GOL, o início da contagem de prazo para disponibilização das Milhas Smiles poderá ocorrer em momento diverso daquele mencionado acima. A validade de Milhas Smiles acumuladas pela compra de voos seguirá o prazo estabelecido no regulamento do Programa Smiles, e irá variar de acordo com a Categoria Smiles do Participante, exceto as Milhas Smiles oriundas de bonificação, cujo prazo será indicado em regulamento próprio de promoção. Para ter acesso ao regulamento completo do Programa Smiles acesse em https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-novo. Para ter acesso às regras completas quanto ao acúmulo de Milhas Smiles decorrente de voos, acesse https://www.smiles.com.br/milhas-voos. A GOL reserva-se no direito de alterar, suspender ou mesmo encerrar as regras de acúmulo de Milhas Smiles a qualquer momento, mediante aviso prévio. As imagens são meramente ilustrativas.
